Livraison et retours
| Pays | Délai de livraison estimé | Frais de livraison |
| Autriche | 3 jours | 5€ |
| Belgique | 3 jours | 5€ |
| Bulgarie | 3 jours | 5€ |
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| République tchèque | 2 jours | 5€ |
| Danemark | 3 jours | 5€ |
| Finlande | 3 jours | 5€ |
| France | 3 jours | 5€ |
| Allemagne | 3 jours | 5€ |
| Grèce | 3 jours | 5€ |
| Hongrie | 2 jours | 5€ |
| Irlande | 3 jours | 5€ |
| Italie | 3 jours | 5€ |
| Pays-Bas | 3 jours | 5€ |
| Pologne | 2 jours | 5€ |
| Portugal | 3 jours | 5€ |
| Roumanie | 2 jours | 5€ |
| Slovaquie | 2 jours | 5€ |
| Espagne | 3 jours | 5€ |
| Suède | 3 jours | 5€ |
| États-Unis | 5 jours | 6€ |
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