Besoin d’aide ? Commencez par notre FAQ
Ces couteaux sont-ils réels ou virtuels ?
Nos couteaux sont 100% réels. Les couteaux LootKnife sont des répliques grandeur nature des couteaux du jeu Counter-Strike 2. Ils sont équipés de véritables lames en acier. Tous les couteaux que nous proposons sont exclusivement destinés à la collection ou à l’exposition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement, notamment Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ainsi que d’autres options de paiement sécurisées disponibles lors du paiement. Les moyens de paiement proposés peuvent varier selon votre localisation et votre appareil. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée grâce à l’infrastructure de paiement fiable de Shopify afin de garantir un paiement rapide et sûr.
Le produit que je veux est en rupture de stock, que dois-je faire ?
Nous recevons de nouveaux couteaux tous les mois. Si le produit que vous souhaitez est en rupture de stock, il y a donc de fortes chances qu’il soit de nouveau disponible dans quelques semaines. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour connaître la date du prochain réassort et nous vous préviendrons lorsque le couteau souhaité sera de nouveau disponible.
Ces couteaux sont-ils tranchants ou non tranchants ?
Les couteaux sont fabriqués et expédiés aiguisés lorsque vous passez votre commande. Toutefois, pour certains modèles, vous pouvez choisir le type de lame souhaité en cochant l’option correspondante.
Notez que les couteaux aiguisés sont extrêmement tranchants, tandis que les couteaux non tranchants possèdent des lames inoffensives qui ne peuvent pas couper.
Est-il possible d’aiguiser les couteaux non tranchants ?
Oui, mais vous risquez d’abîmer le skin et d’endommager la couche de laque anticorrosion que nous appliquons. Nous vous déconseillons donc de les aiguiser.
Les couteaux non tranchants sont-ils différents visuellement ?
Les couteaux non tranchants sont fabriqués en appliquant un skin sur l’acier. Si vous souhaitez aiguiser le couteau, vous devrez retirer le skin au niveau du tranchant afin de pouvoir l’aiguiser efficacement.
Est-ce que le présentoir à couteaux est inclus ?
Non, les présentoirs ne sont pas inclus. Si vous souhaitez un présentoir, vous pouvez en commander un ici.
Faites-vous des livraisons à l’international ?
Nous livrons uniquement dans certains pays de l’Union européenne. Vous pouvez vérifier si votre pays fait partie des destinations disponibles avant de passer votre commande.
Consultez la liste des pays desservis ici.
Mon couteau sera-t-il contrôlé par la douane ?
Il est possible que vos couteaux soient contrôlés par la douane. Cependant, comme les livraisons sont effectuées d’un pays de l’UE vers d’autres pays de l’UE, ce n’est généralement pas le cas. Votre colis ne devrait donc normalement pas être inspecté ni retardé par la douane.
Quel est l’âge légal pour acheter ces couteaux ?
L’achat de ces couteaux doit être effectué par une personne ayant l’âge légal requis. Cet âge est toutefois déterminé par chaque pays et peut donc varier.
Dans certains pays figurant sur notre liste de livraison, l’achat de ces couteaux par des mineurs est autorisé sous la stricte surveillance des parents. En acceptant les conditions générales lors de votre commande, vous confirmez que l’achat respecte la législation de votre pays.
Quelles sont vos conditions de retour ?
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours pour tous les couteaux achetés. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour la retourner et demander soit un remboursement, soit un nouveau couteau.
Vous trouverez plus d’informations sur nos conditions de retour ici.