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¿Necesitas ayuda? Empieza por nuestras preguntas frecuentes

Si tienes preguntas sobre nuestros cuchillos, tu pedido, los envíos, las devoluciones o cualquier otro tema, nuestras preguntas frecuentes son un buen punto de partida. Hemos reunido los temas más habituales para ayudarte a encontrar respuestas rápidamente sin tener que esperar una respuesta de nuestro equipo de soporte. Si aún necesitas ayuda, siempre estamos aquí para ayudarte.

Estos cuchillos son 100% reales. Los cuchillos de LootKnife son réplicas reales de los cuchillos del juego Counter-Strike 2. Todos son cuchillos reales con hojas de acero. Todos los cuchillos que ofrecemos están destinados únicamente a colección o exposición.

Aceptamos los principales métodos de pago, incluidos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otras opciones de pago seguras disponibles al finalizar la compra. Los métodos de pago pueden variar según tu ubicación y dispositivo. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante la infraestructura de pagos de confianza de Shopify para garantizar una experiencia de compra rápida y segura.

Recibimos nuevos cuchillos cada mes, por lo que si algo que quieres está agotado, lo más probable es que vuelva a estar disponible en unas pocas semanas. También puedes enviarnos un correo electrónico para preguntarnos cuándo volveremos a tener existencias y nos aseguraremos de avisarte cuando el cuchillo que deseas vuelva a estar disponible.

Los cuchillos se fabrican y se envían afilados cuando realizas tu pedido. Sin embargo, para algunos modelos puedes especificar el tipo de cuchillo que deseas marcando tu elección en la casilla correspondiente.

Ten en cuenta que los cuchillos afilados están extremadamente afilados, mientras que los cuchillos desafilados tienen hojas inofensivas y no pueden cortar.

Sí, pero lo más probable es que estropees el skin y dañes la capa de laca anticorrosiva que aplicamos, por lo que no recomendamos afilarlos.

Los cuchillos desafilados se fabrican aplicando un skin sobre el acero. Sin embargo, si quieres afilar el cuchillo, tendrás que retirar el skin del filo para poder afilarlo eficazmente.

No, los soportes de exhibición no están incluidos. Si quieres un soporte de exhibición, puedes conseguir uno aquí.

Solo realizamos envíos a determinados países de la UE. Puedes comprobar si tu país se encuentra entre los destinos disponibles antes de realizar el pedido.
Consulta la lista de envíos aquí.

Es posible que tus cuchillos sean revisados por la aduana, pero como la entrega se realiza desde un país de la UE a otros países de la UE, normalmente no es así. Por lo tanto, tu paquete normalmente no será inspeccionado ni retrasado por la aduana.

La compra de estos cuchillos debe ser realizada por una persona que tenga la edad legal correspondiente. Sin embargo, la edad legal la determina cada país y varía de uno a otro.

Hay algunos países de la lista de envíos en los que se permite la compra de estos cuchillos por parte de menores, pero únicamente bajo estricta supervisión de los padres. Al aceptar los términos y condiciones al realizar el pedido, confirmas que la compra se realiza de acuerdo con la legislación de tu país.

Existe una política de devolución de 14 días para cualquiera de los cuchillos comprados. Esto significa que, si no estás satisfecho con lo que has recibido, tienes 14 días para devolverlo y solicitar un reembolso o un nuevo cuchillo.

Puedes obtener más información sobre la política de devoluciones aquí.

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